PALEMBANG, HSBBERITA.com — PT Pelangi Pintu Emas Sejahtera menyatakan terbuka terhadap seluruh aspirasi yang disampaikan sejumlah konsumen terkait pembelian rumah di kawasan Perumahan Pelangi 2 Macan Lindungan, Kota Palembang.
Pernyataan tersebut disampaikan Kuasa Hukum PT Pelangi Pintu Emas Sejahtera, Ricky MZ, SH., CPL, menyusul aksi damai yang dilakukan sejumlah konsumen bersama tim kuasa hukum mereka di kantor pemasaran perusahaan di Jalan Dr. M. Isa, Lorong Kemas H. Umar No.491, Palembang, Kamis (25/6/2026).
Ricky mengatakan pihak perusahaan menghormati hak masyarakat untuk menyampaikan pendapat dan aspirasi secara terbuka. Menurutnya, perusahaan juga telah menerima perwakilan massa aksi untuk berdialog guna mencari jalan keluar terbaik bagi seluruh pihak.
“Kami menyambut baik kedatangan rekan-rekan konsumen hari ini. Aspirasi yang disampaikan telah kami dengarkan secara langsung bersama kuasa hukum mereka. Pada prinsipnya, perusahaan terbuka untuk berkomunikasi dan mencari solusi yang terbaik,” ujar Ricky.
Ia menjelaskan bahwa substansi persoalan yang disampaikan dalam aksi tersebut saat ini berkaitan dengan dua orang konsumen yang menginginkan percepatan penyelesaian terhadap proses pembelian rumah yang telah dilakukan.
Menurut Ricky, perusahaan tidak menutup diri terhadap berbagai masukan yang disampaikan dan justru mendorong agar penyelesaian dilakukan melalui mekanisme dialog yang konstruktif serta berdasarkan data dan fakta yang dapat dipertanggungjawabkan.
“Kami mengedepankan komunikasi yang sehat. Karena itu, kami menawarkan agar dilakukan pertemuan lanjutan sehingga seluruh dokumen, data transaksi, serta perkembangan proyek dapat dibuka dan dibahas secara objektif,” katanya.
Ricky menegaskan bahwa pihak pengembang akan menjelaskan secara menyeluruh seluruh aspek yang berkaitan dengan proses jual beli maupun tahapan pembangunan yang menjadi pokok persoalan.
“Terkait berbagai klaim yang berkembang, termasuk mengenai pembayaran dan progres pembangunan, tentu akan kami klarifikasi berdasarkan dokumen resmi yang dimiliki perusahaan. Kami ingin persoalan ini dilihat secara utuh sehingga tidak menimbulkan kesimpulan yang prematur,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa perusahaan tetap berkomitmen menjaga kepercayaan konsumen serta menjalankan setiap kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami berharap seluruh pihak dapat mengedepankan musyawarah dan itikad baik. Perusahaan memiliki komitmen untuk mencari penyelesaian yang adil dan proporsional sesuai koridor hukum yang berlaku,” tegas Ricky.
Sementara itu, dalam aksi damai tersebut, sejumlah konsumen melalui tim kuasa hukumnya menyampaikan keluhan terkait proses pembangunan rumah yang dinilai belum sesuai dengan harapan mereka. Para konsumen meminta adanya kepastian penyelesaian atas transaksi yang telah dilakukan.
Kuasa hukum konsumen, Febrian Putra Sopah, menyatakan pihaknya meminta adanya kejelasan terkait hak-hak konsumen serta mendorong penyelesaian persoalan melalui jalur hukum yang sedang ditempuh.
Meski demikian, kedua belah pihak sama-sama menyatakan terbuka terhadap proses komunikasi lanjutan guna mencari solusi yang dapat diterima seluruh pihak.
Pengamat hukum menilai, penyelesaian sengketa konsumen dan pengembang idealnya mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, serta dialog yang berkelanjutan agar hak dan kewajiban masing-masing pihak dapat dipenuhi secara proporsional.
Hingga berita ini diterbitkan, komunikasi antara perwakilan konsumen dan pihak pengembang masih terbuka untuk proses penyelesaian lebih lanjut. (Adi Simba)
